经常问的问题
我们能帮你什么吗？
类别
关于 Quantum Metal
是的，所有 Quantum Metal S/B 产品都经过马来西亚国家银行 (BNM) 指定的国际伊斯兰教法研究学院 (ISRA) 的全面审核、监管、认证和认可。
了解更多 ISRA
QM在收到客户的付款确认后，会直接将等量的黄金克重计入客户的黄金账户。 实物黄金将存储在称为第三方金库的 Brinks Global Services ('BRINKS') 中。 BRINKS 是一家声誉卓著且享誉全球的公司。 除此之外，客户的实物黄金也由 LLOYD's London 100% 投保。
Furthermore, Customer has a freedom to withdraw their physical gold from their Gold Storage Account (GSA) at any preferred time except GAE5X / GAE10X are subject for withdrawal upon full payment settlement to QM. This can be done by selecting 'Physical Withdrawal' from GSA.
欢迎符合QM商业模式且具有良好商业提案的合格或成熟公司作为贸易伙伴加入QM。 请联系 QM 客户服务热线：03-8605 3611/WhatsApp 我们在 014-3180237 了解更多信息。
市场上有许多与 Quantum Metal 相关的产品版本是由于 '已知' 和 '未知' 个人或公司/机构在其上发布的广告和营销社交媒体平台上的个人页面，例如 FB / YouTube / Instagram / Twitter 等。
'知名' 个人或机构/公司被称为 Quantum Metal 的注册会员（ '顾问')。所有注册顾问都会获得一张会员授权卡。 客户可以通过其社交媒体平台上提供的 QR 扫描代码验证其会员资格。 已建议顾问遵循严格的 QM 营销指南和 SOP 遵守条款和条件，为 QM 的产品做广告和推广。由管理层设定的条件 (T&C)。
但是，“未知”是那些未注册的个人) 或 Quantum Metal 的公司/代理机构等，他们不以任何方式代表我们宣传/推广/营销/发布 QM 的产品或代表 Quantum Metal S/B 行事。因此，“未知”执行的任何行为通常会导致误导和误解QM 的产品、信息、商业模式、合规性等. 如果客户在社交媒体上发现任何虚假陈述或可疑公告，请致电 QM 客户服务热线和 WhatsApp 详细信息或信息以供我们调查。
我们强烈推荐并建议公众浏览量子金属有限公司的官方网站。 Bhd. 并请致电我们的客户服务热线，以获取有关 QM 产品、设施和服务的正确、正确和真实的信息。
QM 客户服务热线号码: 03-8605 3611
QM WhatsApp No.: 014-318 0237
QM 官方网站: https://www.quantummetal.com
QM Facebook: https://www.facebook.com/QuantumMetalQM/
QM YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCiLO9cWWcu7fMgP19fqiS4g/videos
Quantum Metal 作为黄金贸易公司的业务性质不需要 QM 在马来西亚证券委员会（“SC”）和马来西亚国家银行（“BNM”）下注册，这与 Goldsmith Traders 类似。 但是，Quantum Metals 的整个买入/卖出黄金产品结构都经过国际伊斯兰教法研究所（“ISRA”）的全面审查和审计； 马来西亚国家银行（“BNM”）指定的机构。
Monetary Metal 以寄售方式向 Quantum Metal 提供部分实物供应，类似于银行及其所有分支机构。 在其他地方，Bullion Bank 为 Quantum Metal 的成员提供资金/信贷，用于黄金资产增强 (GAE) 5X/10X 产品。
Shariah Compliance
是的，Quantum Metal 的产品由 ISRA 国际咨询有限公司审核。 Bhd. 对于符合伊斯兰教法政策文件的伊斯兰教法声明。
Find out more on ISRA
买卖黄金
实物黄金交易的资本增值是免税的
不可以。Quantum Metal 只交易实物黄金购买和储存。
QM 的黄金价格每天根据伦敦金属交易所（“LME”）更新。 客户可以登录并查看 QM 发布的金条/黄金价格 www.quantummetal.com 每日黄金价格更新.
现货价格是指基于其供求关系的一 (1) 金衡盎司黄金价格的国际固定值。 请注意，QM 并不遵循每分钟都在变化的现货价格。
请注意，信用卡/借记卡的使用将在不久的将来提供。 待配套银行卡系统准备就绪后，QM将正式发布公告。 目前，我们仅通过本地和国际注册银行接受“PayDirect – FPX”、“直接银行汇入”、“量子金属系统”(“QMS”) 中的“付款账户”和电汇 (“TT”)。
出售的 QM 实物黄金的纯度为 999.9%，由在伦敦金银市场协会 (LBMA) 列表中列出的精炼厂生产。
客户成功提交并完成 Sell Gold 交易后，QM 将需要大约一 (1) 至五 (5) 个工作日进行处理。 然后这笔钱将直接存入客户在我们的量子金属系统 (QMS) 记录中的注册银行账户。
客户可以将低至 RM10.00 的黄金购买到 Gold Storage Account (GSA)，并且没有最高购买限额。
a.网站上显示的平均费用以您的基础货币计算。
b.平均费用只有在交易中有存款或转账时才会更新。
c.存款交易平均成本计算公式：
d.交易中平均转账费用计算公式：
e.您的 GSA 主页或黄金账户日志页面上显示的平均费用是您上次交易的平均费用。
实物黄金
首先，客户必须在其 QM 黄金存储账户中提交“物理提款”的提款请求，并会在客户可以走进选定的 Ar Rahnu TEKUN 分行之前从 QM 客户服务热线收到实物黄金收集建议的确认日期 . 请注意，未经 QM 事先批准，直接进入 Ar Rahnu TEKUN 分店 安排将不予受理。
如果您在提交“物理取款”请求时没有收到任何确认，请登录 Gold Storage Account (GSA) 并检查您的联系信息（电子邮件和电话号码）是否已更新。 这将导致 QM 方面延迟处理申请以及确认实物黄金收集日期。 但是，建议您拨打 QM 客户服务热线：03-8605 3611 / WhatsApp 我们 014-3180237 以获取最新更新和信息。
客户在 Ar Rahnu TEKUN 提取实物黄金不收取附加费。
QM 从 Ar Rahnu TEKUN 提取的实物黄金可以随时典当 / 卖回给 Quantum Metal，通过拨打 QM 客户服务热线：03-86053611 / WhatsApp 我们在 014-318 0237 寻求我们的进一步帮助，可以获得更高的回报率。 如果客户选择将实物黄金典当给 Ar Rahnu TEKUN，则客户须遵守 Ar Rahnu TEKUN 的费率、程序、条款和条件。 请就此事直接与 Ar Rahnu TEKUN 联络。
是的，在 Ar Rahnu 收集的实物提款将在 Ar Rahnu TEKUN 出售。 价格以 Ar Rahnu TEKUN 当天公布的实物旧货为准。 受 Ar Rahnu TEKUN 的条款和条件约束。
6. Ar Rahnu TEKUN 的营业日期和时间是多少？
出于安全原因，QM 实物黄金只能由提交了从其黄金存储账户 (GSA) 中提取实物黄金交易的同一客户提取和领取。 严禁第三方或任何其他个人代表目标客户收集实物黄金。
不可以，在系统中提交实物黄金提取请求后，您不得更改要提取的实物黄金的面额和/或数量。
不可以，一旦在系统中提交了上述请求，就不允许更改 Ar Rahnu TEKUN 中心以将 QM 实物黄金提取到其他位置/中心。
一旦 QM 实物黄金准备好在自领取之日起五 (5) 至十 (10) 天内在 Ar Rahnu TEKUN 分行领取，QM 客户服务热线将与您联系（注意：视库存情况而定）。
您必须在 QM 确认领取日期后的十五 (15) 个工作日内领取实物黄金。 作为我们服务承诺的一部分，QM 客户服务热线将与您联系以提醒您是否未执行收集。 但是，如果该实物黄金仍未被客户领取，Quantum Metal S/B 保留在第 20 个工作日强制出售未领取的实物黄金的权利。 请注意，将实物黄金出售给 QM 将基于 QM 'Buy Price' 率黄金价格的第 20 个工作日。 上述实物黄金的等量黄金克重将在交易当天退回客户的黄金储存账户（GSA）。
是的，您可以在交易日期后的三 (3) 天内致电 QM 客户服务热线：03-8605 3611 / WhatsApp 014-318 0237 要求取消通过系统提交的实物黄金提取。 请注意，如果 Quantum Metal S/B 保留对上述实物黄金进行“强制出售”的权利，则此类取消请求将被视为不收取费用。 实物黄金的销售将基于一个工作日交易的 QM“买入价”率黄金价格。 上述实物黄金的等量黄金克重将在交易当天退回客户的黄金储存账户（GSA）。
GAE
不会。根据 QM 在 2020 年 7 月 1 日和 2021 年 7 月 28 日发布的公告，如果购买的黄金，买方无需“充值”追加保证金通知或向 QM 支付任何额外费用 价格下降到百分之八（8%）以下。 QM 将不会终止买方的 GAE，并且不会有“强制出售”交易。 买方可以在任何时间保留其黄金资产持有量，直到黄金价值升值以赚取利润。 因此，买方对所购买的黄金克重拥有100% 的持有权，该克重已被 QM 计入其 GAE 5X / 10X。 合同的终止完全由买方自行决定是保留还是出售其持有的黄金。
从 Quantum Metal 购买 GAE 5X / 10X 产品系列是基于信用期限而不是作为贷款给客户。 在 QM 收到付款后，等值的黄金克重购买价值将分别直接记入买方的 GAE 5X / 10X 以满足伊斯兰教法合规性。 买方拥有上述克重 100% 的股份，并可在任何需要的时间出售。
帐户
要在 QM 注册黄金账户，客户可以通过我们所有的注册顾问注册或访问 QM 的官方网站 https://quantummetal.com 或致电 QM 的客户服务热线：03-8605 3611 / WhatsApp 我们在 014-318 0237 以获得注册帮助。
注册 QM 黄金存储账户是免费的 (FOC)。
以下是使用 QM 注册 Gold Storage 帐户的标准：
i) 18 岁 & 上面;
ii) 马来西亚公民的 MyCard 持有人，具有注册的马来西亚储蓄银行账户，或具有认可的本地/外国银行账户的非公民的有效护照。
是的。 任何在 SSM 注册的公司都可以根据条款和条件在 QM 开设黄金存储账户。 请致电 QM 客户服务热线：012-6780237 / 014-3180237 了解更多信息。
了解您的客户 (KYC) 检查对于确保客户的个人详细信息（例如 NRIC 或护照姓名和银行帐户记录）根据输入 QM 系统的信息准确无误非常重要。 确认并完成 KYC 注册后，即使没有交易，您的 Gold Storage 帐户也将保持活动状态，直到向 QM 提交帐户终止请求。
是的，您可以通过选择 QM 主登录页面上的“忘记密码”选项来更改密码。
如果您无法登录您的 Gold Storage 帐户，您可以通过联系 QM 客户服务热线请求重置或“解锁”它：03-8605 3611 / WhatsApp 我们在 014-318 0237 以获得注册帮助
请根据以下信息上传您的国民身份证 身份证上传要求 Rule 激活您的黄金存储帐户时。
否。严禁在个人社交媒体平台上的小册子和视频中使用 Quantum Metal 名称、其徽标以及其附属公司徽标（例如 AFFIN、MUAMALAT Banks、ISRA、BRINKS、MYANGKASA 等）用于广告和促销目的 根据 QM 的条款 & 条件 (T&C)、标准操作程序 (SOP) 以及由管理层制定的会员道德准则指南。
请注意，如果 QM 管理层发现此类信息有任何误用或收到公众或附属机构或其他人的任何投诉，则会员 QM GOLD 存储帐户 (GSA) 将被停用/终止。
任何 18 岁以下的人都不允许使用 Quantum Metal 开设个人 GSA。 但是，他们可以在其父母的主要 GSA 下注册一个初级帐户，其中父母将作为他们的托管人。 家长拥有唯一权利并完全控制上述账户，以进行购买/出售黄金交易以用于其子女的教育储蓄和未来计划等。这包括购买 GAE 5X/10X 产品。 初级账户持有人没有资格成为“介绍人/顾问”（D/M/SM）。
是的。 Quantum Metal Gold 账户持有人可以在“受益人”列列表中命名其受益人，或通过单击“遗产”选择其他可用选项。
AMLA
以下是 QM 根据 AMLA 的要求采取的措施：
i) AMLA 合规官已由 QM 提名，以确保 QM 提供的所有活动和设施都符合并满足 AMLA合规性；
ii) QM 不时对所有客户的交易进行尽职调查，以符合 AMLA 的条款和法规； >
iii) QM 确实每年提交一份全面的数据合规报告 ('DCR')，如果符合马来西亚国家银行 ('BNM') ) 指令和标准。这是 QM 进行风险和漏洞自我评估以遏制洗钱活动以及恐怖主义融资行为的一种方式。除了创造价值和客户信心外，这是 QM 识别灰色区域并缩小差距以符合反洗钱/反恐融资 ('AML / CFT') 要求的重要衡量标准和实践。
顾问
Quantum Metal Consultants 计划对所有注册会员开放。 要获得顾问资格，请联系我们的客户服务热线了解更多信息。 请联系 联系我们 页面。< /span>
支持
请致电或 WhatsApp 我们或浏览 QM 的链接：
QM 客户服务热线电话：03-8605 3611
QM WhatsApp 号码：014-318 0237
QM 官网：www.quantummetal.com
QM 的营业时间为周一至周五上午 9 点至下午 5 点。 QM 办公室在周末（周六和周日）和马来西亚日历年公共假期关闭。